Trocas e Devoluções
Sua satisfação também faz parte da nossa essência.
Queremos que cada peça vista bem e chegue como você esperava. Aqui estão as regras, sem letra miúda: desistência, troca de tamanho e defeito funcionam de formas diferentes.
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Desistência da compra (até 7 dias)
Comprou pela internet e mudou de ideia? Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta da peça fica por nossa conta.
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Troca de tamanho ou de modelo (até 7 dias)
Se o tamanho não serviu, peça a troca em até 7 dias depois de receber. O frete de envio da peça até nós e o de reenvio da nova peça ficam por conta do cliente. A troca depende de termos o tamanho ou o modelo desejado em estoque. Em Guaraciaba e região, podemos combinar a troca em mãos, sem frete.
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Produto com defeito (até 90 dias)
Se a peça chegar com defeito de fabricação ou apresentar defeito em até 90 dias após o recebimento, fale com a gente com fotos do problema. Fazemos a troca pela mesma peça, por outra de mesmo valor ou devolvemos o dinheiro, e o frete fica por nossa conta.
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Condições da peça
Na desistência, você pode abrir e provar a peça; ela só precisa voltar sem sinais de uso além disso (sem lavagem, sem cheiro, sem danos). Na troca de tamanho, a peça também precisa estar com a etiqueta. Peças danificadas pelo uso não entram na troca de tamanho nem na desistência; defeito de fabricação segue a garantia.
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Como o dinheiro volta
O reembolso é feito pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento: Pix volta para a sua conta e cartão de crédito volta como estorno na fatura (pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco). Fazemos o reembolso assim que a peça chega até nós e é conferida, em até 2 dias úteis. Depois disso, o prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.
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Como pedir
Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo canal de atendimento, informando o número do pedido, o que deseja (desistência, troca ou defeito) e, se for troca, o novo tamanho. Respondemos com o endereço e os próximos passos.
69.584.066 Eduardo Vinicius Passarin · CNPJ 69.584.066/0001-72
Rodovia BR-163, km 84,5, rua lateral, Bairro Industrial, Guaraciaba/SC, CEP 89920-000
E-mail: obsessedsport@gmail.com · WhatsApp: (49) 8837-8561
A OBSESSED SPORT valoriza a transparência, o respeito e a confiança em cada etapa da sua experiência conosco.
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